En GSD Cooperativa mantenemos nuestro compromiso con la escucha activa y la mejora constante. AsĆ lo refleja la Ćŗltima encuesta de percepciĆ³n realizada en 2025, en la que las familias han otorgado una valoraciĆ³n global de 8,03 puntos a nuestros centros, destacando especialmente la atenciĆ³n personalizada del tutor o tutora (8,81), la profesionalidad y cercanĆa del profesorado (8,68), y del personal no docente (8,70).
Los datos muestran que los aspectos humanos siguen siendo nuestro principal valor diferencial, consolidando la confianza de quienes forman parte de nuestra comunidad educativa.
AdemĆ”s, se mantiene una alta intenciĆ³n de continuidad en el centro (8,72) y una buena disposiciĆ³n a recomendarlo a otras familias (8,24), lo que refuerza nuestra misiĆ³n de construir, dĆa a dĆa, una educaciĆ³n de calidad centrada en las personas.
Seguiremos trabajando, como siempre, de forma conjunta y comprometida para seguir avanzando.
ĀæQuĆ© es la encuesta de percepciĆ³n?
Se trata de un proceso de consulta que realizamos cada curso escolar y que tiene como objetivo obtener valoraciones y comentarios que nos ayuden a mejorar nuestros servicios. Gracias a esta informaciĆ³n, podemos identificar tendencias, conocer la percepciĆ³n de nuestros alumnos y familias y, lo mĆ”s importante, orientar nuestro trabajo hacia la fidelizaciĆ³n y satisfacciĆ³n de quienes confĆan en nosotros.
Cada centro analiza sus resultados y comparte informaciĆ³n especĆfica con sus respectivas comunidades educativas, lo que permite tomar decisiones ajustadas a cada contexto.
En esta ediciĆ³n, la encuesta estaba dirigida a una muestra de 6.354 familias y 3.713 alumnos, incluyendo por primera vez a las familias y estudiantes de Bachillerato Internacional.
PARTICIPACIĆN
En esta ediciĆ³n, la encuesta estaba dirigida a una muestra de 6.354 familias y 3.713 alumnos, incluyendo por primera vez a las familias y estudiantes de Bachillerato Internacional.
- El Ćndice de participaciĆ³n familiar ha sido del 28,4%,
- y el de los alumnos del 88,7%.
Podemos ver los datos de participaciĆ³n en el siguiente cuadro:
Grupos a los que se ha dirigido la encuesta:
Las preguntas que presenta el cuestionario estƔn divididas en cuatro grandes grupos para su posterior anƔlisis:
- Imagen general de GSD.
- Servicio prestado.
- Servicio de atenciĆ³n.
- Fidelidad.
FAMILIAS, RESULTADOS MĆS RELEVANTES
La satisfacciĆ³n global de las familias con los distintos colegios GSD se ha situado en un 8,03, subiendo sensiblemente con resecto al resultado del aƱo anterior (7,96).
Los resultados en los indicadores de percepciĆ³n de las familias son ligeramente inferiores a los del curso pasado Los valores se mantienen en niveles altos.
Ćtems que destacan por resultados
Los Ćtems relacionados con la atenciĆ³n de las personas son los mĆ”s valorados presentando unos valores excelentes:
- Tutor/a (atenciĆ³n, seguimiento y la informaciĆ³n ofrecida) (8,81).
- El personal no docente (profesionalidad, respeto, amabilidad y atenciĆ³n) (8,70).
- El profesorado (profesionalidad, respeto, amabilidad y atenciĆ³n) (8,68).
- TambiĆ©n se mantienen excelentes valoraciones de los Ćtems de fidelizaciĆ³n; intenciĆ³n de continuar en el centro (8,72), inscripciĆ³n de otro hijo en este centro (8,40) y recomendaciĆ³n de este centro (8,24).Ā
Los Ćtems relacionados con la atenciĆ³n personalizada continĆŗan siendo los mejor valorados por las familias, con puntuaciones excelentes que reflejan el compromiso humano y profesional de los equipos educativos y de servicios. Estos valores han experimentado un incremento sostenido de entre 0,15 y 0,18 puntos en los Ćŗltimos aƱos.
Ćtems menos valorados
Los Ćtems con una valoraciĆ³n mĆ”s baja son los siguientes:
- La relaciĆ³n calidad-precio: 6,59.
- El procedimiento de gestiĆ³n de quejas, sugerencias y reclamaciones: 7,20.
- Los campamentos de verano (oferta, funcionamiento, aprendizaje de su hijo/a): 7,36.Ā
Respecto a la relaciĆ³n calidad-precio de los servicios, desde GSD se trabaja por mantener siempre un alto nivel de calidad que nos permita cumplir con las expectativas de alumnos y familias. GSD siempre busca una posiciĆ³n de equilibrio, siendo conscientes en todo momento del incremento del gasto que esta situaciĆ³n supone para las familias, pero con el objetivo de hacer sostenible nuestra oferta y garantizar la viabilidad de la misma.
Respecto al procedimiento de gestiĆ³n de quejas, sugerencias y reclamaciones, se trata de un procedimiento en constante comprobaciĆ³n y revisiĆ³n. Se ha mejorado los canales que disponen las familias para hacer sugerencias y reclamaciones (web, recepciĆ³n, etc.) y se mantiene en los equipos directivos de los centros el compromiso de responder en un plazo mĆ”ximo de 15 dĆas hĆ”biles lectivos.
ALUMNOS, RESULTADOS MĆS RELEVANTES
Las valoraciones de los alumnos, como es habitual, muestran un diferencial con el de las familias, siendo mayor la exigencia por parte de ellos. No obstante, los valores muestran una percepciĆ³n positiva, salvo excepciones en las que deberemos trabajar tanto para mejorar los servicios como, en otros casos, hacer comprender a los alumnos nuestra obligaciĆ³n educadora que a veces no es suficientemente comprendida por ellos.
Por su parte, los alumnos han evaluado la experiencia educativa con una satisfacciĆ³n general de 7,05 puntos sobre 10.
Los resultados en los indicadores de percepciĆ³n del alumnado han registrado un ligero descenso respecto al curso anterior, aunque se mantienen en niveles aceptables. A continuaciĆ³n, se muestra la evoluciĆ³n de las valoraciones globales en los Ćŗltimos tres cursos:
Ćtems que destacan por resultados
- La relaciĆ³n con tus compaƱeros de clase (8,08)
- El personal de secretarĆa, limpieza, comedor, mantenimientoā¦. te atiende con profesionalidad, respeto y amabilidad (7,85)
- Te gustarĆa continuar en el centro el prĆ³ximo curso (7,58)
- Tutor/a (atenciĆ³n, seguimiento y la informaciĆ³n ofrecida) (7,58)
Los Ćtems menos valorados
En este apartado se incluyen:
- El colegio recoge y da respuesta a las sugerencias y opiniones del alumnado: 4,94.
- El comedor tanto el menĆŗ saludable y elaboraciĆ³n de la comida (6,08) y la atenciĆ³n de personal de comedor (6,20).
- Los auxiliares de conversaciĆ³n te ayudan a aprender y a mejorar tu nivel de inglĆ©s: 6,19.
El Ćtem con menor valoraciĆ³n por parte del alumnado ha sido: āEl colegio recoge y da respuesta a las sugerencias y opiniones del alumnadoā, con una puntuaciĆ³n de 4,94. Este resultado, aunque supone una oportunidad clara de mejora, tambiĆ©n nos ofrece una valiosa orientaciĆ³n: los alumnos desean participar mĆ”s activamente en la vida del centro y ser escuchados.
Compromiso con la Mejora Continua
El compromiso de GSD con la mejora continua es mĆ”s que una declaraciĆ³n; es una realidad palpable que se refleja en cada acciĆ³n que emprendemos. Estamos convencidos de que, con el apoyo y la colaboraciĆ³n de toda la comunidad educativa, seguiremos avanzando hacia una educaciĆ³n de excelencia que supere ampliamente las expectativas de nuestras familias y alumnos.
Trabajaremos para mejorar los resultados, tanto en la valoraciĆ³n global como tras el anĆ”lisis que realizarĆ” cada centro de sus propios resultados y de los que darĆ”n oportuna informaciĆ³n a las familias y alumnos.
Agradecemos profundamente la participaciĆ³n y el apoyo de todos en este proceso. Sus opiniones y sugerencias son esenciales para construir una experiencia educativa mĆ”s enriquecedora, completa y satisfactoria.
En GSD, el futuro se construye hoy, con cada paso que damos hacia la excelencia. Ā”Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
